Privacy Policy
Ultimo aggiornamento: Settembre 2025
Il Nostro Impegno per la Privacy
Tempo Precision si impegna a proteggere la privacy e i dati personali dei propri clienti. Questa informativa descrive come raccogliamo, utilizziamo e proteggiamo le vostre informazioni personali quando utilizzate i nostri servizi di riparazione e restauro orologi.
Come azienda svizzera, rispettiamo rigorosamente la Legge federale sulla protezione dei dati (LPD) e il Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati (GDPR) dell'Unione Europea per garantire i più alti standard di protezione dei dati.
Per domande sulla privacy, contattateci: privacy@domain
Raccolta dei Dati Personali
Dati che Raccogliamo
Informazioni di Contatto
- • Nome e cognome
- • Indirizzo email
- • Numero di telefono
- • Indirizzo postale (se necessario)
Dati del Servizio
- • Dettagli dell'orologio (marca, modello)
- • Descrizione del problema
- • Storia degli interventi
- • Preferenze di comunicazione
Dati Tecnici
- • Indirizzo IP
- • Tipo di browser
- • Pagine visitate
- • Dati di utilizzo del sito
Dati di Comunicazione
- • Email scambiate
- • Messaggi via moduli di contatto
- • Registrazioni chiamate (se autorizzate)
- • Preferenze comunicazione
Come Raccogliamo i Dati
- Moduli di contatto: Quando ci contattate attraverso il nostro sito web
- Comunicazioni dirette: Durante telefonate, email o visite presso il nostro laboratorio
- Navigazione sito: Automaticamente durante la vostra visita al sito web
- Erogazione servizi: Durante la fornitura dei nostri servizi di riparazione
Utilizzo dei Dati Personali
Erogazione Servizi
- • Esecuzione riparazioni e restauri
- • Comunicazioni sullo stato dell'orologio
- • Invio preventivi e fatturazione
- • Gestione garanzia e post-vendita
Comunicazione
- • Risposta alle vostre richieste
- • Aggiornamenti sui servizi
- • Notifiche importanti
- • Supporto clienti
Miglioramento Servizi
- • Analisi utilizzo sito web
- • Ottimizzazione esperienza cliente
- • Sviluppo nuovi servizi
- • Ricerca di mercato
Obblighi Legali
- • Adempimenti fiscali
- • Conformità normative
- • Conservazione documenti
- • Richieste autorità competenti
Base Giuridica del Trattamento
Trattiamo i vostri dati personali sulla base del consenso fornito, per l'esecuzione di contratti, per interessi legittimi aziendali e per adempiere obblighi di legge secondo quanto previsto dalla normativa svizzera ed europea.
Protezione dei Dati
Misure di Sicurezza
Sicurezza Tecnica
- Crittografia SSL/TLS per tutte le comunicazioni
- Server sicuri in data center certificati
- Firewall e sistemi anti-intrusione
- Backup automatici e ridondanza dati
Sicurezza Organizzativa
- Accesso limitato ai dati autorizzati
- Formazione continua del personale
- Accordi riservatezza con collaboratori
- Audit e controlli periodici
Conservazione Dati
| Tipo di Dato | Periodo di Conservazione | Motivo |
|---|---|---|
| Dati contatto clienti | 3 anni dalla ultima comunicazione | Servizio clienti e garanzia |
| Documenti riparazione | 5 anni dal completamento | Garanzia e responsabilità |
| Dati fatturazione | 10 anni | Obblighi fiscali e contabili |
| Dati di navigazione | 24 mesi | Analytics e miglioramenti |
Notifica Violazioni
In caso di violazione dei dati personali che possa comportare un rischio elevato per i diritti e le libertà delle persone interessate, provvederemo a notificare l'autorità di controllo entro 72 ore e, se necessario, informeremo direttamente gli interessati.
I Vostri Diritti
Diritto di Accesso
Potete richiedere una copia di tutti i dati personali che abbiamo su di voi, incluse le informazioni su come li utilizziamo.
Diritto di Rettifica
Potete richiedere la correzione di dati personali inesatti o il completamento di dati incompleti che vi riguardano.
Diritto di Cancellazione
In determinate circostanze, potete richiedere la cancellazione dei vostri dati personali ("diritto all'oblio").
Diritto di Portabilità
Potete richiedere di ricevere i vostri dati in un formato strutturato e leggibile da dispositivi automatici.
Diritto di Opposizione
Potete opporvi al trattamento dei vostri dati per finalità di marketing diretto o per altri motivi legittimi.
Diritto di Limitazione
In alcune circostanze, potete richiedere la limitazione del trattamento dei vostri dati personali.
Revoca del Consenso
Dove il trattamento è basato sul consenso, potete revocarlo in qualsiasi momento senza pregiudicare la liceità del trattamento pregresso.
Diritto di Reclamo
Potete presentare reclamo all'autorità di controllo competente se ritenete che il trattamento dei vostri dati non sia conforme.
Come Esercitare i Vostri Diritti
Per esercitare qualsiasi di questi diritti, contattateci utilizzando i dettagli forniti in fondo a questa pagina. Risponderemo alla vostra richiesta entro 30 giorni.
Servizi di Terze Parti
Utilizziamo alcuni servizi di terze parti per migliorare la funzionalità del nostro sito web e fornire servizi migliori. Questi servizi hanno le loro politiche sulla privacy:
Google Analytics
Utilizziamo Google Analytics per analizzare l'utilizzo del sito web e migliorare l'esperienza utente.
Privacy Policy: Google Privacy Policy
Facebook Pixel
Utilizziamo Facebook Pixel per tracciare conversioni e ottimizzare le nostre campagne pubblicitarie.
Privacy Policy: Facebook Privacy Policy
Servizi Email
Utilizziamo fornitori di servizi email affidabili per le comunicazioni con i clienti.
Ubicazione server: Svizzera e UE
Hosting
Il nostro sito web è ospitato su server sicuri con elevati standard di protezione dati.
Ubicazione: Data center svizzeri certificati
Trasferimenti Internazionali
Alcuni dei nostri fornitori di servizi possono essere ubicati al di fuori della Svizzera e dello Spazio Economico Europeo. In questi casi, garantiamo che i trasferimenti avvengano nel rispetto delle normative sulla protezione dei dati:
Decisioni di Adeguatezza
Trasferimenti verso paesi riconosciuti dalla Commissione Europea come aventi livelli adeguati di protezione
Clausole Contrattuali Standard
Utilizzo di clausole contrattuali standard approvate dalla Commissione Europea
Garanzie Aggiuntive
Implementazione di misure tecniche e organizzative supplementari per garantire la protezione dei dati
Modifiche alla Privacy Policy
Potremmo aggiornare periodicamente questa privacy policy per riflettere cambiamenti nei nostri servizi o nella normativa applicabile. Vi consigliamo di consultare regolarmente questa pagina per rimanere informati.
Notifica delle Modifiche
In caso di modifiche sostanziali, vi informeremo tramite email o mediante un avviso prominente sul nostro sito web almeno 30 giorni prima che le modifiche entrino in vigore.
Contatti per la Privacy
Per qualsiasi domanda riguardo questa privacy policy o per esercitare i vostri diritti sulla protezione dei dati, non esitate a contattarci:
Responsabile della Protezione Dati
Elena Martinelli
privacy@domain
+41 91 923 47 82
Via Nassa 42, 6900 Lugano, Svizzera
Autorità di Controllo
Incaricato federale della protezione dei dati e della trasparenza (IFPDT)
Potete presentare un reclamo all'IFPDT se ritenete che il trattamento dei vostri dati non sia conforme alla legge.