Termini e Condizioni
Ultimo aggiornamento: Settembre 2025
Introduzione
Questi Termini e Condizioni disciplinano l'utilizzo dei servizi forniti da Tempo Precision e l'accesso al nostro sito web. Accedendo ai nostri servizi o utilizzando il nostro sito web, accettate di essere vincolati da questi termini.
Tempo Precision è un'azienda svizzera con sede in Via Nassa 42, 6900 Lugano, specializzata nella riparazione, restauro e manutenzione di orologi di precisione.
1. Definizioni
"Servizi"
Si riferiscono a tutti i servizi di riparazione, restauro, manutenzione e consulenza per orologi forniti da Tempo Precision.
"Cliente" o "Voi"
Qualsiasi persona fisica o giuridica che utilizza i nostri servizi o accede al nostro sito web.
"Contenuto"
Include tutto il testo, le immagini, i video, i materiali e le informazioni presenti sul nostro sito web.
"Noi/Nostro/Nostra"
Si riferisce a Tempo Precision, ai suoi proprietari, dipendenti e collaboratori autorizzati.
2. Utilizzo dei Servizi
Condizioni Generali
- I servizi sono forniti esclusivamente per uso professionale e personale
- È necessario essere maggiorenni (18+ anni) per utilizzare i nostri servizi
- È richiesta la registrazione e l'autenticazione per alcuni servizi
- Siete responsabili di mantenere la riservatezza delle vostre credenziali
- Dovete fornire informazioni accurate e aggiornate quando richiesto
Responsabilità del Cliente
Cura dell'Orologio
- • Trasporto sicuro presso il laboratorio
- • Descrizione accurata del problema
- • Fornitura documentazione se disponibile
- • Rispetto tempi di ritiro concordati
Comunicazione
- • Risposta tempestiva alle nostre richieste
- • Mantenimento contatti aggiornati
- • Approvazione preventivi entro termini
- • Segnalazione cambi indirizzo/telefono
3. Attività Proibite
Non potete utilizzare i nostri servizi per scopi illegali o non autorizzati. È espressamente vietato:
Violazioni Legali
- • Violare leggi applicabili o regolamenti
- • Infrangere diritti di proprietà intellettuale
- • Trasmettere contenuto dannoso o illegale
- • Impegnarsi in attività fraudolente
Comportamenti Dannosi
- • Molestare o danneggiare altri utenti
- • Tentare accesso non autorizzato ai sistemi
- • Interferire con il funzionamento del sito
- • Utilizzare robot o script automatizzati
Violazioni Copyright
- • Riprodurre contenuto senza permesso
- • Utilizzare marchi registrati impropriamente
- • Copiare design o elementi grafici
- • Redistribuire materiale protetto
Usi Impropri
- • Fornire informazioni false o fuorvianti
- • Utilizzare servizi per scopi commerciali non autorizzati
- • Aggirare misure di sicurezza implementate
- • Interferire con altri clienti
4. Condizioni dei Servizi
Processo di Servizio
Valutazione Iniziale
Esame dell'orologio e diagnosi del problema entro 48-72 ore dalla consegna.
Preventivo
Invio preventivo dettagliato con costi, tempi e descrizione degli interventi necessari.
Approvazione
Attesa approvazione del cliente entro 30 giorni dalla data del preventivo.
Esecuzione
Esecuzione del lavoro secondo specifiche concordate e tempi comunicati.
Consegna
Notifica completamento lavori e organizzazione ritiro o consegna dell'orologio.
Termini di Pagamento
Modalità di Pagamento
- Carte di credito (Visa, Mastercard)
- Bonifico bancario
- Contanti (fino a CHF 10.000)
- TWINT e PostFinance
Condizioni
- • Pagamento alla consegna per importi fino a CHF 1.000
- • Acconto 50% per lavori superiori a CHF 1.000
- • Fattura entro 30 giorni per clienti aziendali
- • Penale 1% mensile per ritardati pagamenti
Deposito e Custodia
Durante il periodo di riparazione, ci assumiamo la responsabilità della custodia del vostro orologio secondo i seguenti termini:
Responsabilità
- • Custodia in cassaforte assicurata
- • Copertura assicurativa completa
- • Sistema di sicurezza 24/7
- • Tracciabilità completa movimenti
Limitazioni
- • Responsabilità limitata al valore dichiarato
- • Esclusioni per danni pre-esistenti
- • Deposito massimo 12 mesi
- • Spese custodia dopo 60 giorni avviso
5. Proprietà Intellettuale
Contenuti del Sito
Tutti i contenuti presenti sul nostro sito web, inclusi testi, immagini, loghi, design, e altri materiali, sono di proprietà di Tempo Precision o utilizzati sotto licenza.
Diritti Riservati
- • Copyright su tutti i contenuti originali
- • Marchi registrati e denominazioni
- • Design e layout del sito web
- • Fotografie e immagini personalizzate
Uso Consentito
- • Visualizzazione per uso personale
- • Download per consultazione offline
- • Condivisione link alle pagine
- • Citazioni con attribuzione appropriata
Contenuti degli Utenti
Quando inviate contenuti attraverso i nostri moduli di contatto o comunicazioni:
- Concedete a Tempo Precision una licenza limitata per utilizzare le informazioni per fornire i servizi richiesti
- Mantenete tutti i diritti di proprietà sui vostri contenuti personali
- Garantite di avere il diritto di condividere le informazioni fornite
- Accettate che utilizziamo le informazioni secondo la nostra Privacy Policy
6. Limitazioni di Responsabilità
Disclaimer Importante
I servizi sono forniti "così come sono" senza garanzie di alcun tipo, salvo dove diversamente specificato. Non possiamo garantire risultati specifici per ogni riparazione data la natura artigianale del lavoro.
Limitazioni Specifiche
Servizi Tecnici
- • Nessuna garanzia di ripristino completo
- • Limitazione responsabilità al valore del servizio
- • Esclusione danni indiretti
- • Responsabilità massima limitata al valore dell'orologio
Tempi di Consegna
- • Stime indicative, non vincolanti
- • Possibili ritardi per parti di ricambio
- • Nessuna responsabilità per danni da ritardo
- • Comunicazione proattiva dei cambiamenti
Sito Web
- • Nessuna garanzia di disponibilità continua
- • Possibili interruzioni per manutenzione
- • Esclusione responsabilità per errori tecnici
- • Limitazioni per accesso da paesi terzi
Collegamenti Esterni
- • Nessuna responsabilità per siti terzi
- • Collegamenti forniti per convenienza
- • Verifica indipendente contenuti esterni
- • Politiche privacy separate applicabili
Limitazione Massima Responsabilità
In ogni caso, la nostra responsabilità complessiva nei vostri confronti per qualsiasi reclamo derivante da o correlato a questi termini o ai servizi forniti non supererà l'importo totale pagato da voi per i servizi specifici che hanno dato origine al reclamo.
7. Risoluzione delle Controversie
Procedura Preferita
Incoraggiamo la risoluzione amichevole di qualsiasi controversia attraverso il dialogo diretto. Il nostro team è sempre disponibile per discutere e risolvere eventuali problemi.
Contatto Diretto
Contattateci immediatamente per discutere la questione e cercare una soluzione rapida.
Mediazione
Se necessario, accordo per mediazione attraverso la Camera di Commercio di Lugano.
Arbitrato
Come ultima risorsa, arbitrato vincolante secondo le regole svizzere di arbitrato commerciale.
Giurisdizione e Legge Applicabile
Legge Applicabile
Questi termini sono disciplinati e interpretati secondo il diritto svizzero, escludendo i principi di conflitto di leggi.
Giurisdizione
Foro competente per qualsiasi controversia che non possa essere risolta altrimenti: Tribunali di Lugano, Svizzera.
Diritti dei Consumatori
Nulla in questi termini limita i diritti legali dei consumatori secondo la legge svizzera sulla protezione dei consumatori. I clienti consumatori mantengono tutti i diritti inderogabili previsti dalla legislazione applicabile.
8. Risoluzione del Rapporto
Risoluzione da Parte del Cliente
Potete interrompere l'utilizzo dei nostri servizi in qualsiasi momento, soggetto alle seguenti condizioni:
Prima dell'Inizio Lavori
- • Cancellazione gratuita entro 24h dal preventivo
- • Rimborso completo di eventuali acconti
- • Restituzione immediata dell'orologio
- • Nessuna penale o costo aggiuntivo
Durante i Lavori
- • Pagamento lavori già eseguiti
- • Costi parti già ordinate non rimborsabili
- • Possibile costo riassemblaggio parziale
- • Tempi aggiuntivi per interruzione sicura
Risoluzione da Parte Nostra
Ci riserviamo il diritto di interrompere la fornitura dei servizi nei seguenti casi:
Effetti della Risoluzione
La risoluzione del rapporto non influisce sui diritti e obblighi sorti prima della risoluzione, inclusi pagamenti dovuti, garanzie in corso e obblighi di riservatezza. Alcune clausole continueranno ad avere effetto anche dopo la risoluzione.
9. Modifiche ai Termini
Ci riserviamo il diritto di modificare questi termini e condizioni in qualsiasi momento per riflettere cambiamenti nei nostri servizi, nella legislazione applicabile o per altri motivi commerciali.
Procedura di Modifica
Pubblicazione
Le modifiche saranno pubblicate su questa pagina con la data di aggiornamento.
Notifica
Per modifiche sostanziali, invieremo notifica via email ai clienti registrati.
Entrata in Vigore
Le modifiche entreranno in vigore 30 giorni dopo la pubblicazione, salvo urgenze legali.
Accettazione
L'uso continuato dei servizi costituisce accettazione dei termini modificati.
Diritto di Recesso
Se non accettate le modifiche, potete interrompere l'utilizzo dei servizi. I lavori già in corso continueranno secondo i termini originali accettati al momento dell'ordine.
10. Disposizioni Generali
Accordo Completo
Questi termini costituiscono l'accordo completo tra voi e Tempo Precision riguardo ai servizi, sostituendo qualsiasi accordo precedente.
Clausola di Separabilità
Se una parte di questi termini dovesse essere considerata invalida, il resto dell'accordo rimane in vigore e applicabile.
Rinuncia
La mancata applicazione di qualsiasi disposizione non costituisce rinuncia al diritto di farla valere successivamente.
Cessione
Non potete trasferire i vostri diritti secondo questi termini senza il nostro consenso scritto preventivo.
Forza Maggiore
Non siamo responsabili per inadempimenti dovuti a eventi al di fuori del nostro controllo ragionevole.
Comunicazioni
Tutte le comunicazioni ufficiali devono essere inviate agli indirizzi indicati nella sezione contatti.
Contatti
Per domande riguardo questi termini e condizioni o per questioni legali, contattateci:
Tempo Precision
Via Nassa 42, 6900 Lugano, Svizzera
+41 91 923 47 82
legal@domain
CHE-123.456.789 TVA
Orari Ufficio
Lunedì - Venerdì: 9:00 - 18:00
Sabato: 9:00 - 16:00
Domenica: Chiuso
Per urgenze legali, utilizzate l'email dedicata.